[البالود]

مهارة طرح الأسئلة!

؟
؟
؟


تعتبر مهارة طرح الأسئلة من أحد الأعمدة الاساسية التى يرتكز عليها فن أومهارة الاتصال الجيد، فالشخص الذي يواظب على طرح الأسئلة سيكون هو الشخص الوحيد القادر على إدارة اتجاه مواضيع المحادثات. وهذا يعني بطبيعة الحال أن موظفاً صغيراً، أو أقل نفوذاً يستطيع أن يسيطر على الموقف، وذلك بطرحه أسئلة، لكن بشرط أن تكون هذه الاسئلة فى محلها من حيث الشكل والمضمون.

أنواع الاسئلة

هناك نوعان رئيسيان من الاسئلة،
النوع الاول : هو الاسئلة المغلقة
اما النوع الثانى : فهو الاسئلة المفتوحة،

والفارق الرئيسى بينهما أن السؤال المغلق يعالج حقيقة مفردة وإجابته تكون محددة إما بنعم، أو لا،
أما السؤال المفتوح، فإجابته تكون مفتوحة وتعطى الفرصة للمجيب عن السؤال وتشجعه على الشرح الوافى والاطناب، والتكلم فى تفاصيل الأمر إن لزم الامر

ولا توجد صورة محددة للسؤال المناسب أهو السؤال المفتوح أو السؤال المغلق إلا أن الموقف الذى يطرح فيه السؤال هو ما يحدد نوعية السؤال، فى بعض الأحيان يحتاج البعض إلى طرح بعض الأسئلة المفتوحة إلا أنهم يجدون صعوبة بالغة في إيجاد الأسئلة الخلاقة والمفتوحة، لذلك إليك بعض الاقتراحات بهذا الصدد: